- Marco legal
En cumplimiento de la normativa vigente, Maria Roser Claramunt Oliva que opera a través de internet desde el presente sitio web www.roserclaramunt.com , se detallan a continuación las condiciones generales de contratación de los productos y/o servicios ofertados a través del mismo y de los cuales se generan los derechos y obligaciones de las partes. - Identificación
Las Presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante «Condiciones») tienen por función regular la relación entre Maria Roser Claramunt Oliva (en adelante el «Prestador») y los clientes o alumnos (en adelante el «Usuario»), relativas a todas las transacciones realizadas a través de la web de la tienda on-line.
2.1. Empresa ofertante
RAZÓN SOCIAL: Maria Roser Claramunt Oliva
NOMBRE COMERCIAL: Roser Claramunt
NIF: 77.295.743B
DOMICILIO: Coll del Guix, s/n.
C.P. y POBLACIÓN: 08710 Santa Margarida de Montbui
PROVINCIA: Barcelona
CORREO ELECTRÓNICO: contactar@roserclaramunt.com
Y de otra parte:
2.2. El usuario
Se entenderá por usuario o cliente, el internauta que adquiere esa condición, mediante su registro en el sitio web, utilizando para ello un formulario y al que se le asignan unas claves de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador, como veremos en el apartado de Registro de usuarios. - Aceptación
Mediante la aceptación de las presentes Condiciones, el Usuario declara:
- Que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar según la normativa vigente.
- Que ha leído y acepta las presentes Condiciones.
4. Disponibilidad
El Usuario tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación de servicios y/o productos, a las condiciones, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero.
5. Duración o periodo de validez
El periodo de validez o duración de las presentes Condiciones y condiciones particulares de contratación, será el tiempo que las mismas permanezcan publicadas en el sitio web mencionado y resultarán de aplicación desde el momento en que el Usuario haga uso del sitio web, y/o proceda a la contratación de cualesquier de los productos y/o servicios.
6. Modificaciones
El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación por parte del Usuario.
El Usuario se compromete a leer atentamente las condiciones de contratación, cada vez que proceda a la contratación de algún producto dado que los mismos han podido ser objeto de modificación desde la última vez que accedió.
7. Nulidad
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las Condiciones.
8. Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta la compra durante el proceso de contratación online mediante los mecanismos que a continuación se exponen.
La relación contractual de compraventa conlleva la realización, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de uno o varios servicios concretos. Cada uno de dichos servicios podrán ser objeto de una regulación específica mediante las condiciones particulares de contratación de cada uno de ellos, cuyo detalle se hará en la propia ficha explicativa del servicio.
9. Registro de usuarios
La persona Usuario, no podrá registrarse en la web, solo podrá solicitar, mediante el formulario de suscripción, recepción de boletines/newsletter y comunicaciones sobre servicios.
10. Ámbito geográfico
Este sitio web www.ROSERCLARAMUNT.com opera y vende en ambito nacional. En adelante, se entenderá este ámbito geográfico como “el Territorio”. Por lo tanto únicamente se realizan los servicios en el Territorio. La utilización de esta web así como cualquier compra realizada en el mismo se considera efectuada en España, y por tanto sujeta a las leyes y normas españolas vigentes.
Todo lo anterior se indica sin perjuicio de que próximamente podamos ofrecer estos servicios en otros ámbitos, en cuyo caso se anunciará con antelación en esta web.
11. Información de los servicios
Prestador detallará la información relativa a las características y condiciones de los servicios mediante descripciones en las diferentes secciones del sitio web.
12. Moneda
La moneda de compra en el sitio web www.ROSERCLARAMUNT.com es el Euro (€). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al servicio adquirido.
13. Pasos del proceso de contratación – compra
13.1. Registro
Para poder iniciar el proceso de contratación de servicios en www.ROSERCLARAMUNT.com, no es necesario registrarse como usuario.
13.2. Proceso de compra
El proceso de compra es el siguiente:
• Click en «Compra»
• Resumen de los servicios añadidos a la cesta de la compra
• Finalizar: Indicar detalles de facturación
• Método de pago
• Información de Pago
• Revisión del pedido y pago
Disposiciones a tener en cuenta en el proceso de compra.
14. Tipos de productos y servicios
La página web cuenta con servicios de psicología coaching y de talleres para el desarrollo personal y profesional. Y no existe un importe mínimo o máximo de pedido.
15. Cómo ampliar o cancelar mi pedido
Para ampliar un pedido puedes hacerlo siempre que no hayas finalizado la compra, y lo puedes hacer pulsando el botón “Actualizar carrito”.
Para cancelar un pedido después de realizar una compra, consultar los detalles específicos en la ficha de cada servicio, en la misma tienda online.
16. Factura
¿Dónde puedo consultar mi factura? La factura será enviada al cliente siempre y cuando este la solicite. La misma se genera de forma automática, una vez se efectua la compra.
17. Modalidades de pago
Con carácter general, el Usuario podrá elegir la forma de pago:
A) Mediante tarjeta de crédito/débito, para lo que facilitará, entre otros:
(i) nombre y apellidos;
(ii) número de tarjeta;
(iii) CVV/CVC;
(iv) fecha de caducidad de la tarjeta;
Los datos de tu tarjeta no se guardarán en nuestra base de datos, ya que cuando se rellenan serán en la web segura de la entidad bancaria elegida.
B) Por transferencia bancaria
Deberá realizar la transferencia a la cuenta que se le indicará oportunamente.
C) Por PayPal
Puedes realizar el pago de tu compra a través de PayPal. Al elegir PayPal como medio de pago, la dirección de facturación indicada anteriormente será ignorada, y será tomada en cuenta la dirección registrada en tu cuenta PayPal para temas de facturación.
D) Por Bizum
Deberá realizarse a través del teléfono que se le indicará oportunamente.
18. Disposiciones generales sobre el proceso de pago
• La orden de pago dada por el Usuario implica necesariamente la adhesión a estas Condiciones Generales así como de las condiciones particulares del pedido.
• Para cualquier forma de pago escogida por el Usuario, todos los pagos estarán sujetos a los términos y condiciones aplicables al Usuario por las entidades financieras intervinientes o por las plataformas de pago de forma segura (p.e. Visa, Mastercad, Paypal, etc.).
• Una vez efectuado correctamente el pago, el Usuario recibirá un correo electrónico con los detalles del pedido.
El Prestador, se reserva el derecho de cancelar pagos o pedidos en el caso de existir indicios de operaciones fraudulentas poniendo en conocimiento de las autoridades competentes las conductas que sean susceptibles de investigación para la prevención del fraude.
19. Atención al cliente: Ayuda, reclamaciones y sugerencias
En cualquier momento, se puede poner en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para pedir ayuda, poner sugerencias o reclamaciones escribiendo a contactar@roserclaramunt.com, o bien llamando al 658560907.
20. Garantía de los servicios
A tratarse de servicios de formación, no existe tal garantía.
21. Derechos del prestador
- Conservar, modificar o suspender la web sin previo aviso.
- Modificar el precio de las ofertas.
- Rechazar pedidos por impago del cliente.
- Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones.
- Percibir el importe de las compras del cliente, aceptada la transacción.
- No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por El Prestador en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.
- Proceder a corregir o enmendar errores humanos o informáticos.
22. Limitación de responsabilidad
Toda la información facilitada por el Usuario al Prestador y a través de los formularios correspondientes deberá ser veraz. Es responsabilidad del Usuario mantener los datos suministrados, al Prestador, debidamente actualizados. En todo caso, el Prestador se exime de cualquier responsabilidad por daños o perjuicios ocasionados como consecuencia de haber facilitado información falsa, insuficiente, inexacta o incorrecta.
El acceso al sitio web no implica obligación alguna por parte del Prestador de verificar la autenticidad, idoneidad, exhaustividad, exactitud, adecuación y actualización de la información suministrada por el Usuario a través de los correspondientes formularios.
El Prestador no será responsable en aquellos supuestos en los que corresponda a los padres, tutores o representantes legales de los Usuarios menores de edad o incapacitados, autorizar el acceso, suministro de información personal o utilización del sitio web o la contratación de cualesquiera productos o servicios proporcionados a través de las aplicaciones o plataforma web. Será responsabilidad de los mencionados padres, tutores o representantes legales supervisar el acceso y uso del menor o incapacitado a la contratación de los productos y servicios proporcionados a través de www.ROSERCLARAMUNT.com
El acceso de los Usuarios a los Contenidos no implica obligación alguna por parte del Prestador de controlar la ausencia de virus o elementos informáticos que puedan tener algún efecto dañino en el equipo informático del Usuario. En todo caso, corresponderá al Usuario disponer de las herramientas necesarias para detectar dichos virus o elementos informáticos de carácter dañino. En consecuencia, El prestador no será responsable de los posibles daños ocasionados en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros durante el acceso a los Contenidos.
El Prestador no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios eléctricos o de telecomunicaciones que impidan a los usuarios utilizar los servicios ofrecidos.
23. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas condiciones, a los Juzgados y Tribunales del PROPIETARIO DE LA WEB.
24. Plataforma europea de resolución de conflictos en línea para consumidores y comerciantes
La Comisión Europea ha puesto en marcha una plataforma para ayudar a los consumidores y a los comerciantes a resolver conflictos relativos a compras hechas en Internet.
Dirección a la plataforma: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES.
Última actualización: 30 septiembre 2022